利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房 ひだまりクラフト（以下「当工房」といいます。）が提供する各種サービス（木製雑貨の制作・販売、レザークラフト小物のオーダー制作、布小物・ポーチのハンドメイド制作、名入れギフトのカスタム対応、ワークショップの開催、企業向けノベルティ制作を含みますが、これらに限られません。以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 規約への同意および適用

利用者は、本サービスの申込み、注文、予約、参加、問い合わせその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当工房が本サービスに関して別途定める個別規定、案内、見積書、注文書、注意事項、ワークショップ案内、商品ページ記載事項等は、本規約の一部を構成するものとし、本規約と矛盾する場合は、当該個別規定等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当工房は、以下のサービスを提供します。

• 木製雑貨の制作・販売
• レザークラフト小物のオーダー制作
• 布小物・ポーチのハンドメイド制作
• 名入れギフトのカスタム対応
• ワークショップの開催
• 企業向けノベルティ制作

当工房は、商品の仕様、素材、デザイン、納期、価格、提供方法、開催日時、定員、参加条件その他本サービスの内容を、必要に応じて変更できるものとします。

受注制作、名入れ、カスタム対応、企業向けノベルティ制作については、利用者からの要望内容、素材の在庫状況、制作工程、繁忙状況、法令上の制約等により、当工房が受注をお断りする場合があります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み、注文、予約、問い合わせ等に際し、真実かつ正確な情報を提供すること
• 連絡先、配送先、名入れ内容、仕様、数量、納期希望等の内容を十分に確認すること
• 当工房からの確認事項、校正確認、承諾依頼、納期調整等に対し、合理的な期間内に回答すること
• ワークショップ参加時は、講師の指示、安全上の注意、会場ルールを遵守すること
• 第三者の権利を侵害する内容、法令に違反する内容、公序良俗に反する内容を依頼しないこと
• 当工房の設備、備品、会場、商品、他の参加者に損害を与えないこと

利用者が提供した情報の誤り、遅延、連絡不通、受取拒否、仕様確認の未了、校正の未確認等により生じた損害、不利益、納期遅延について、当工房は責任を負いません。

利用者が未成年者である場合、法令上必要な親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、見積金額、送料、手数料、材料費、オプション費用、ワークショップ参加費等は、商品ページ、見積書、案内書面、または当工房が別途提示する内容に従うものとします。

支払方法、支払期限、前払金、内金、残金の支払時期は、個別の案内に従うものとします。特に受注制作、名入れ、企業向けノベルティ制作、ワークショップ予約等については、当工房が前払金または全額前払いを求める場合があります。

支払期限までに入金が確認できない場合、当工房は注文の取消し、制作の停止、予約の取消し、納品の保留等の措置を講じることができます。

振込手数料、決済手数料、送料、再発送費用、関税その他の費用が発生する場合は、特段の定めがない限り利用者の負担とします。

価格表示に誤りがあった場合、当工房は合理的な範囲で訂正のうえ、利用者に確認を求めることができるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは、ハンドメイド制作、受注生産、名入れ、カスタム対応を含む性質上、原則として注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換をお受けできない場合があります。

ただし、当工房が別途認めた場合、または法令上返品・解除が認められる場合はこの限りではありません。

キャンセルおよび返金の取扱いは、以下のとおりとします。

• 既製品：発送前であっても、梱包・手配開始後はキャンセル料が発生する場合があります。
• 受注制作・名入れ商品：制作開始後のキャンセルは原則不可とし、材料費、制作費、デザイン費、校正費等の実費または相当額を請求する場合があります。
• ワークショップ：開催日から一定期間前までのキャンセルは可能とする場合がありますが、以後はキャンセル料が発生する場合があります。
• 企業向けノベルティ制作：見積承諾後、資材手配・試作・制作着手後のキャンセルは、進行状況に応じた費用をご負担いただきます。

商品に明らかな瑕疵、誤配送、数量不足等がある場合は、商品到着後または受領後、速やかに当工房へご連絡ください。当工房は、状況を確認のうえ、修理、再制作、交換、返金その他適切な対応を行うよう努めます。

以下の場合は、返品・交換・返金の対象外となることがあります。

• 利用者都合による色味、木目、革の表情、布柄、手作業特有の個体差に関する理由
• 名入れ内容、サイズ、仕様、数量等について利用者確認後の相違
• 使用済み、破損済み、汚損済み、加工済みの商品
• 到着後一定期間を経過した場合
• 利用者の保管方法、使用方法、取り扱い不備に起因する不具合

6. 責任の制限

当工房は、法令上許容される範囲において、本サービスに関連して利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、営業損害について責任を負いません。

当工房が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった商品またはサービスの対価相当額を上限とします。ただし、当工房に故意または重過失がある場合、または法令により免責が認められない場合はこの限りではありません。

天然素材、手作業、染色、木目、革の質感、布の裁断位置等に起因する個体差、経年変化、色味の差異、微細な傷や風合いは、商品の特性としてご理解いただくものとし、これらは不良品に該当しない場合があります。

ワークショップ参加中の事故、怪我、持病の悪化、貴重品の紛失等について、当工房の故意または重過失による場合を除き、当工房は責任を負いません。

7. 知的財産権

当工房が制作、提供、掲載する商品デザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商標、教材、ワークショップ資料、ウェブサイト掲載情報その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当工房または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当工房の事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が名入れ、ロゴ入れ、オリジナルデザイン等を依頼する場合、利用者は当該デザイン、文字、ロゴ、画像等について必要な権利または使用許諾を有していることを保証するものとします。

利用者から提供されたデザイン等に第三者の権利侵害があった場合、当工房は責任を負わず、利用者が自己の責任と費用でこれを解決するものとします。

当工房が制作したオーダー品の著作権、意匠権、ノウハウ、制作手法等の権利の帰属は、別途合意がない限り当工房に留保されます。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当工房は、利用者の個人情報を、商品の制作、発送、予約管理、問い合わせ対応、アフターサービス、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で取得・利用します。

当工房は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。

当工房は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 配送業者、決済事業者、予約管理事業者等に対し、業務遂行上必要な範囲で提供する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

個人情報の開示、訂正、利用停止等のご請求は、合理的な範囲で対応します。詳細は当工房の案内または別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、洪水、火災、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、資材不足、法令改正、行政指導、争議行為、輸送遅延、その他当工房の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、不能となった場合、当工房はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当工房は可能な範囲で利用者へ連絡し、納期変更、日程変更、代替対応、返金等について誠実に協議するものとします。

10. 規約の変更

当工房は、必要と判断した場合、利用者への事前通知をもって本規約を変更できるものとします。ただし、法令上必要な場合は、適切な方法により周知し、変更後の規約の効力発生日を明示します。

変更後の本規約は、当工房が別途定める場合を除き、当工房ウェブサイトへの掲載その他相当の方法で周知した時点または効力発生日から適用されるものとします。

利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当工房と利用者との間で紛争が生じた場合、当工房所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文内容、キャンセル、返金、ワークショップ等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：工房 ひだまりクラフト
• 住所：〒251-0038 神奈川県藤沢市鵠沼松が岡3丁目12-8 工房 ひだまりクラフト
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 466-27-5843

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えられるものとし、当工房および利用者はこれに従うものとします。

附則

本規約は、2026年3月31日より施行します。